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近日，合肥市庐阳区双岗街道万小店社区聚焦困难群众医疗保障需求，集中开展医疗救助对象回访活动，通过面对面倾听诉求、实打实解决问题，让医疗救助政策真正落地见效。
此次回访覆盖辖区内9户医疗救助家庭，社区工作人员采取“敲门入户+电话随访”双模式，与救助对象拉家常、问实情。在政策知晓度方面，多数居民表示通过社区宣传栏、网格员入户讲解等渠道熟悉政策内容，尤其是低保户对参保资助、住院报销等核心条款了然于心。
谈及救助实效，家住万花园的郑女士表示：“我家父母都是重残，收入低，享受低保金，近几年父亲身体不好，住院花了不少钱，在医院出院结算时进行了一站式救助服务，省去许多的时间和精力，真是解了燃眉之急！”
此次回访不仅是对医疗救助工作的一次“回头看”，更搭建起与困难群众心贴心的沟通桥梁。下一步，万小店社区将针对回访中收集的意见建议，持续优化“一站式”服务流程，细化政策宣传，切实筑牢困难群众的健康保障网。
（费敏丽）
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